Livraison & Retours
LIVRAISON
Détails d’expédition
Toutes les commandes passées via notre site web sont expédiées depuis notre entrepôt situé au 9070 Champ-d'Eau, Saint-Léonard (Québec), Canada.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 75 $ et plus (avant taxes) à destination des provinces canadiennes, à l’exception du Nunavut.
Notre équipe met généralement 1 à 3 jours ouvrables pour préparer votre commande. Vous devriez la recevoir dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après l’envoi. Pour toute question, écrivez-nous — ça nous fera plaisir de vous répondre.
Transporteurs & Suivi
Notre distributeur de confiance, Stallion Express, choisit le transporteur le plus rapide parmi Canada Post, GSM ou FleetOptic.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser ici :
https://stallionexpress.ca/track/
SATISFACTION GARANTIE – REMBOURSEMENT SANS RISQUE
Essayer un nouveau produit peut parfois sembler risqué. On le comprend — c’est pourquoi on vous propose une garantie de bonheur à 100 %.
Si vous n’êtes pas pleinement satisfait·e, nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant votre commande, sans poser de questions.
Pour débuter une demande de remboursement, envoyez un courriel à info@yoniva.co avec votre numéro de commande ou toute preuve d’achat. Nous vous enverrons les instructions ainsi qu’une étiquette de retour gratuite.
Veuillez noter que les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dès réception de votre article, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial.
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERREURS
Si vous constatez que votre commande est endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons la situation avec vous pour corriger le tout rapidement.
ÉCHANGES
Besoin d’un autre produit ?
Le plus simple est de retourner l’article reçu et, une fois le retour accepté, effectuer une nouvelle commande séparément.