Foire aux questions

Oui. Chaque commande Yoniva comprend une garantie satisfaction ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date de votre commande, sans poser de questions.

Pour commencer, écrivez-nous à info@yoniva.co avec votre numéro de commande ou toute preuve d'achat. Notre équipe vous répondra avec les instructions de retour et une étiquette d'expédition gratuite, alors le retour du produit ne vous coûte rien. Dès que votre retour arrive à notre entrepôt de Saint-Léonard, au Québec, le remboursement est versé automatiquement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez nous contacter avant d'envoyer quoi que ce soit, car les articles retournés sans demande de remboursement ne peuvent pas être acceptés.

Nous offrons cette garantie parce qu'essayer une nouvelle routine de soins intimes peut sembler risqué, et nous voulons que vous puissiez essayer Yoniva l'esprit tranquille.

Non. Les formules Yoniva sont faites sans les ingrédients que beaucoup de gens veulent éviter dans les soins intimes : sans parabènes, sans ingrédients dérivés du DEA, sans phtalates, sans sulfates, sans parfums synthétiques, sans colorants artificiels et sans formaldéhyde.

Nous utilisons plutôt des ingrédients doux d'origine végétale, comme l'aloès, la camomille et le calendula, avec des huiles végétales apaisantes dans nos baumes de nuit. C'est important, car la peau de la vulve est plus mince et plus sensible que la peau ailleurs sur le corps, et les nettoyants agressifs ou les parfums ajoutés sont des causes fréquentes de sécheresse, de démangeaisons et d'irritation.

La liste complète des ingrédients de chaque produit se trouve sur sa page, pour que vous puissiez vérifier exactement ce que vous mettez sur votre peau avant d'acheter. Si vous avez une allergie connue, lisez d'abord la liste ou écrivez-nous à info@yoniva.co.

Oui. Yoniva est fait pour tous les types de peau, y compris la peau intime sensible. Nos formules sont au pH équilibré pour respecter l'acidité naturelle de la zone intime, et elles sont sans sulfates, sans parfum synthétique et sans colorants, qui font partie des causes d'irritation les plus fréquentes.

Vous pouvez choisir la routine qui répond à vos besoins : Équilibre PH pour l'équilibre au quotidien, Douceur Intime pour la peau sensible ou qui s'irrite facilement, Anti-Odeur pour les odeurs, et Post-Ménopause pour la sécheresse. Chaque ensemble comprend un nettoyant quotidien, un baume de nuit et un spray nomade.

Comme pour tout nouveau produit, faites d'abord un essai sur une petite zone si votre peau réagit facilement, et arrêtez si vous remarquez une irritation. Si vous êtes enceinte, avez une infection ou des symptômes qui ne partent pas, parlez-en à votre médecin avant de commencer une nouvelle routine.

Oui! Toutes les formules YONIVA sont 100 % véganes et jamais testées sur les animaux. Douces pour votre corps, douces pour la planète.

Yoniva s'efforce de réduire son empreinte de deux façons. D'abord, tous nos emballages sont 100 % compostables et écoresponsables, pour que moins de plastique se retrouve dans les sites d'enfouissement une fois votre produit terminé. Ensuite, nous remettons un pourcentage de chaque vente à des causes qui soutiennent la santé des femmes, dont la recherche sur le cancer et des programmes pour les personnes touchées par la violence psychologique.

Nous gardons aussi nos routines simples. Un nettoyant quotidien, un baume de nuit et un spray nomade couvrent les soins intimes de tous les jours, alors vous achetez moins de produits et jetez moins. Nos produits sont faits sans parfums synthétiques, sans colorants et sans sulfates agressifs, ce qui est mieux pour votre peau et pour les cours d'eau.

Pour en savoir plus sur notre mission et sur les fondateurs de Yoniva, visitez notre page À propos.